American Airlines Safety Video
American Airlines ha presentado una demanda para deshacerse de su proveedor de internet en vuelo, Gogo. En el mundo de las relaciones corporativas, incluso si se da cuenta de que “los proveedores de servicios alternativos ofrecen wifi basado en satélites más rápido, más confiable y menos costoso”, un tribunal debe aceptar la separación completa.
En la demanda, American deja en claro que está practicando el mismo deporte que muchos de sus pasajeros lo hacen cuando eligen Delta: quieren cambiar a un operador más barato y ofrecer un mejor servicio.
"Después de evaluar cuidadosamente la nueva tecnología y los servicios en el mercado, American decidió ejercer sus derechos en virtud del Acuerdo y recientemente notificó a Gogo que ViaSat ofrece un sistema de conectividad en vuelo que mejora sustancialmente el sistema aire-tierra de Gogo", dice el traje. El telegrama estelar Primeras noticias reportadas de la demanda.
La conexión inalámbrica en vuelo se ha convertido en un importante punto de venta para los consumidores que hacen compras entre las aerolíneas, y American piensa que el servicio de Gogo está dañando su reputación. Según la encuesta realizada por American en la demanda, hasta el 66 por ciento de los consumidores consideran el acceso wifi al elegir un vuelo.
Mientras que muchas líneas aéreas están cambiando a un wifi satelital, American se ha mantenido atada al sistema terrestre de Gogo. Pero Gogo ha lanzado recientemente 2Ku, un nuevo sistema wifi basado en satélites que ya está en uso por parte de Aeroméxico y una aerolínea japonesa. Se le permite a Gogo contrarrestar la demanda inicial de American con una propuesta para actualizar el sistema existente a 2Ku.
"Creemos que 2Ku es la tecnología con mejor desempeño en el mercado y esperamos discutir nuestra oferta con American", dijo Gogo en un comunicado a El telegrama estelar.
El tribunal incluso puede ordenar a American que le dé un nuevo servicio al servicio antes de abandonar por completo el vínculo contractual. 2Ku ha recibido críticas mixtas de periodistas de tecnología, pero parece una clara mejora con respecto al sistema anterior.
Irónicamente, la demanda podría convertirse en una victoria para Gogo si la corte le ordena a American que actualice su sistema, brindando una prueba de alto perfil de su nueva tecnología y convirtiendo a American en un nuevo acuerdo a largo plazo.
Sin embargo, aparentemente, el mercado está apostando contra Gogo, ya que las acciones de la compañía han perdido más de un cuarto de su valor desde que se rompió la noticia de la demanda.
"No tenemos comentarios sobre los méritos de este litigio, pero nos gustaría señalar que American es un valioso cliente nuestro y que esperamos resolver el desacuerdo con respecto a la interpretación del contrato que condujo a esta acción de juicio declarativo", dijo Gogo.
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