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Elon Musk planea dar un gran impulso a las ubicaciones de servicio de Tesla en los próximos meses, después de anunciar el martes que su revisión de las ubicaciones existentes ha dejado grandes brechas en los servicios de la compañía. El CEO declaró a través de su página de Twitter que la compañía cubrirá todas las regiones de América del Norte en los próximos tres a seis meses.
El movimiento se produce cuando Tesla trabaja para expandirse a un ritmo acelerado, pasando de producir 2,000 autos por semana el verano pasado a alrededor de 7,000 por semana 12 meses después. Esto se debe al lanzamiento del Modelo 3, un auto eléctrico de nivel inicial de $ 35,000 con una gran demanda que exigió un momento de "apuesta a la compañía", pero también dejó a la empresa en un "infierno logístico". La compañía mantiene un grupo selecto de centros de servicio en los Estados Unidos, con 77 ubicaciones en 26 estados, pero existen algunas lagunas notables como Alaska, donde el centro de servicio más cercano está en Vancouver.
Lo mismo ocurre con todos los países en los que operamos oficialmente a fines del próximo año.
- Elon Musk (@elonmusk) 17 de octubre de 2018
Ver más: Elon Musk explica cómo Tesla acelerará las reparaciones para terminar con el "Infierno de la logística"
Los centros de servicio desempeñan un papel clave en las reparaciones, un punto delicado de las operaciones que Tesla está trabajando para simplificar. La compañía ha aumentado su cobertura de servicios móviles, que según la compañía puede reparar el 80 por ciento de las reparaciones, con un aumento diez veces mayor en la cantidad de vehículos de servicios móviles durante el año pasado, lo que resultó en un aumento del 50 por ciento en la cobertura de servicios. Musk anunció el mes pasado que Tesla traerá más reparaciones de colisiones dentro de la empresa, pasando de un proceso que lleva semanas a uno que podría tomar menos de una hora.
Musk también planea proporcionar cobertura a cada uno de los países oficiales de operaciones de Tesla para fines del próximo año. El sitio web de Tesla enumera 29 territorios de operación, más una opción de "otra Europa" que permite a los consumidores recolectar de la fábrica de la compañía en los Países Bajos. Su cobertura fuera de los Estados Unidos a veces ha dejado a los consumidores frustrados, y Musk acordó en julio que los consumidores noruegos tenían "razón para estar molestos" por los lentos tiempos de reparación. Noruega es el mayor mercado per cápita de la empresa, y Tesla se fijó el objetivo de cuadruplicar la capacidad del servicio móvil para satisfacer las demandas de los consumidores.
Espere más detalles sobre las operaciones expandidas de Tesla durante su próxima convocatoria de ganancias, que se espera para principios de noviembre.
La medida podría ayudar a Tesla a lograr su objetivo de reparaciones simplificadas "donde quiera que esté".
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