Airbnb lanza medidas para combatir el racismo con la tecnología

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El Impacto en la Vida Moderna de los Avances Científicos y Tecnológicos

El Impacto en la Vida Moderna de los Avances Científicos y Tecnológicos

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Anonim

Después de meses de inactividad, Airbnb presentó un plan el jueves para abordar las crecientes críticas de discriminación en la plataforma. Las medidas llegan casi cinco meses después de que un hombre de California presentó una demanda colectiva contra la compañía por discriminación racial en mayo.

"Como fundador, creo que llegamos tarde a este problema", dijo el CEO Brian Chesky a los periodistas en la conferencia tecnológica Fortune Brainstorm en julio.

En el informe, Airbnb anuncia que ha desarrollado una capacitación contra los prejuicios tanto para los empleados como para los anfitriones. La capacitación estará disponible para los anfitriones a partir de noviembre. Todos los anfitriones deben dar su consentimiento a las nuevas políticas contra la discriminación de la plataforma, pero la participación en la capacitación no es obligatoria. Más bien, la compañía "destacará a los anfitriones" que hayan completado la capacitación. Todos los empleados de Airbnb deberán completar la nueva capacitación antes de enero de 2017.

En la parte delantera, el nuevo diseño de Airbnb reducirá la importancia de las fotos de los huéspedes

"Después de analizar a fondo este problema, llegué a creer que a los invitados de Airbnb no se les debería pedir ni obligar a esconderse detrás de las cortinas del anonimato cuando tratamos de encontrar un lugar para quedarse", escribe la autora del informe Laura Murphy, ex directora de la American Civil Liberties Union Oficina legislativa de Washington. "La tecnología puede unirnos y la tecnología no debe pedirnos que ocultemos quiénes somos".

En cambio, Airbnb hará hincapié en los "datos que mejoran la reputación", como las revisiones y la verificación de identidad para reducir el sesgo potencial. En una sociedad con Stanford, Airbnb descubrió que los sistemas de reputación podrían "ampliar significativamente la confianza entre diferentes usuarios". Sin embargo, el estudio no incluyó la raza como una métrica.

Airbnb también trabajará para aumentar el número de listados de libros instantáneos en el sitio

Pero no todos los críticos de Airbnb están emocionados con los cambios.

"Creo que para la gente, incluido yo mismo, vamos a preguntar cuánto tardó", dice Rohan Gilkes, empresario y fundador de la plataforma de alquiler peer-to-pe Innclusive, dice Inverso. Gilkes escribió un Medio post que describe el racismo que experimentó al intentar reservar un Airbnb en Idaho.

La historia de Gilkes se hizo viral y sacó a la luz una experiencia común para muchos usuarios minoritarios de Airbnb, como se demuestra en la tendencia de Twitter de Quirtina Crittenden "#AirBnbWhileBlack" y la subsiguiente campaña de defensa.

Los organizadores que hablan con los delegados del DNC sobre problemas con #airbnbwhileblack y la discriminación racial en la plataforma. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 de julio de 2016

Si bien dice que la nueva asignación de prioridades de Airbnb a las diversas prácticas de contratación y el menor énfasis en las imágenes de perfil podrían ayudar, Gilkes aún no cree que el plan vaya lo suficientemente lejos.

"Si tiene fotos antes de la confirmación, va a seguir teniendo un sesgo", dice. Inverso.

Investigadores de la Universidad de Harvard han encontrado que tener un sondeo El nombre podría aumentar el rechazo por propiedades de alquiler hasta en un 16 por ciento.

Inclusive, que fue fundada para combatir la discriminación que enfrentan los grupos marginados en otras plataformas, se ha inspirado en Uber y solo revelará la información completa del usuario después de que se confirme la reserva. Gilkes cree que el modelo de Innclusive será igual de eficaz para crear un sentido de comunidad.

Además, Innclusive utilizará algoritmos para analizar transacciones y eliminar hosts que cancelan sus reservas a un promedio superior al normal. Innclusive, que se lanzará a fines de este mes, ya tiene más de 100,000 usuarios.

El plan de Airbnb para una mayor diversidad se extiende a sus prácticas de contratación. Por ejemplo, implementará una política que obliga a que todos los grupos de candidatos para puestos de alto nivel en Airbnb incluyan mujeres y minorías.

La compañía también ha contratado a un equipo de tiempo completo de "ingenieros, científicos de datos, investigadores y diseñadores cuyo único propósito es avanzar en la pertenencia y la inclusión y eliminar el sesgo".

Los representantes de Airbnb no han respondido a nuestras preguntas, pero actualizaremos esta historia cuando lo hagan.

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