Reclamaciones de nuevos sondeos: estas son las empresas más y menos reputadas

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Anonim

Amazon encabeza una encuesta anual sobre la reputación de varias compañías estadounidenses importantes. Los gigantes tecnológicos Apple y Google llenaron las tres primeras posiciones.

El mayor perdedor de las 100 compañías clasificadas por la Compañía Nielsen fue el Grupo Volkswagen, sin duda como consecuencia de haber realizado uno de los esquemas de corrupción corporativa más grandes de 2015. El año pasado, la compañía anunció que más de 11 millones de sus vehículos estaban equipados con aparejos software que aumentó sus informes de emisiones cuando se opera en un "modo de prueba".

La encuesta de Harris también divide sus respuestas entre el público estadounidense general y las llamadas élites de opinión, que son "un subsegmento del público general que está más informado, más comprometido y más involucrado en temas actuales … y tienden a ejercer influencia sobre el público en general ", según un comunicado de prensa de Harris.

The Opinion Elites compartió puntos de vista similares del Top 3, pero le dio a Apple un empujón sobre Amazon para el puesto número uno. Sin embargo, los 10 grupos principales son notablemente diferentes, ya que las élites eligen compañías como Coca-Cola, UPS y Costco sobre las favoritas del público, incluido el proveedor de servicios financieros USAA, Walt Disney Company y Johnson & Johnson.

Para llegar al final de los rankings, una empresa debe tener serios problemas de relaciones públicas. De hecho, la agrupación es como la conferencia más distópica de la historia: todas las compañías que colaboran para derramar petróleo, invadir Irak, hacer colapsar la economía y ofrecer un servicio al cliente terrible mientras están en eso. Halliburton, BP y Comcast llegaron justo antes de Volkswagen, mientras que Monsanto, Goldman Sachs y AIG completan las empresas menos populares de Estados Unidos en esta última encuesta.

Chipotle, otra compañía que sufrió un gran golpe de reputación este año cuando docenas de clientes en los Estados Unidos capturaron a E. Coli de los tomates y empleados enfermos en sus tiendas, salió relativamente ilesa del informe. Informó un puntaje de 71.00, ubicándolo en la categoría "Bueno", aunque algunos de los datos del informe ya se habían recopilado cuando se produjo el escándalo. También fue el primer año de Chipotle en la encuesta, por lo que su desempeño el próximo año será un indicador importante de qué tan bien la cadena soporta su primera gran tormenta.

Además de Volkswagen, que perdió más de 20 puntos el año pasado, las empresas con los mayores descensos fueron CVS y Starbucks, que cayeron de "muy buena" a "buena", perdiendo 5.0 y 4.6 puntos de reputación, respectivamente. Claro, CVS prohibió los cigarrillos en sus tiendas este año, lo que puede haber molestado a una parte de la población, pero ¿qué hizo Starbucks? ¿Es esto de las copas rojas de vacaciones que no lo hizo cuentan con suficientes símbolos de Navidad?

Parece que hay muchos perdedores en la Guerra de Navidad, y uno de ellos es la reputación de Starbucks.

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