Elon Musk nos recuerda que el cliente no siempre tiene la razón

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Anonim

Elon Musk ha respondido a "Prohibido por Tesla", un Medio Post de Stewart Alsop que explica cómo Alsop no obtuvo un Tesla porque, en opinión de Musk, era básicamente "súper grosero".

"Debe ser un día de noticias lento si se niega el servicio a un cliente súper grosero", Musk publicó en su cuenta de Twitter a las 12:41 a.m. del miércoles. (La foto del perfil de Musk en Twitter es él con un violín, probablemente está tocando para Alsop).

Alsop, un capitalista de riesgo con sede en California y ex editor en jefe de la revista IT InfoWorld, comenzó la pelea en septiembre cuando publicó Medio sus quejas de que el debut en Tesla Model X fue un desastre de principio a fin: el evento, donde los clientes de Tesla Model X que habían pedido el auto fueron invitados a verlo en persona (y probarlo), comenzó casi dos horas después es anunciado 7 pm hora (y ni siquiera estaba cubriendo desde la costa este).

Alsop poco después publicó este post: "Estimado @ElonMusk: Deberías avergonzarte de ti mismo".

Y parece que Tesla canceló su pedido de Model X a causa de esa publicación. Adiós, puertas de ala de halcón:

En una era en la que el servicio al cliente se anuncia como la principal prioridad por encima de todo, incluso los empleados de la empresa, un mundo donde, si su paquete de Amazon es robado, puede llamar a Amazon, recibir un reembolso y, a veces, seguir recibiendo De todos modos, el paquete más tarde (esencialmente lo que lo hace gratis), es casi refrescante que una compañía aún llame a un cliente maleducado, pero luego está lo que podría llamarse el efecto escalofriante de Tesla: atreverse a criticar y enfrentar las consecuencias.

En la publicación "Prohibido por Tesla" del lunes, Alsop escribe que estaba sorprendido de que Musk borrara personalmente su pedido, "rojo con asientos de cuero negro" y la "Opción de velocidad ridícula", de los rollos de Tesla. Musk habló con Alsop para explicarle que sintió la Medio publicar como un "ataque personal contra él". Alsop dice que "en realidad solo fue un cliente que sintió que había sido ignorado en un evento diseñado para clientes y que estafó la publicación impar sobre ese evento".

Una cosa es segura, no habrá Tesla nuevo para Alsop, a menos que Musk cambie de opinión.

Debe ser un día de noticias lento si el negarle el servicio a un cliente súper grosero recibe tanta atención

- Elon Musk (@elonmusk) 3 de febrero de 2016
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