Google Duplex: Fecha de lanzamiento, disponibilidad, características para el Asistente de voz

Google Duplex, el asistente de voz de próxima generación de la compañía, está ampliando sus horizontes. El miércoles, los propietarios de teléfonos inteligentes Pixel en 43 estados de EE. UU. Pudieron hacer reservas en restaurantes utilizando el Asistente de Google por primera vez.

La actualización se enviará a los usuarios de Android en este primer lote de estados "durante las próximas semanas", según Scott Huffman, vicepresidente de ingeniería de Google, que escribió en una publicación de blog corporativo. Es el primer paso en el plan maestro de Google para convertir las incómodas llamadas telefónicas y las barreras del idioma en algo del pasado. En su versión actual, la herramienta de reserva con tecnología A.I. de Duplex permite a Google Assistant llamar a restaurantes y reservar mesas utilizando una voz extremadamente humana en su nombre.

La función se presentó por primera vez durante la conferencia de desarrolladores de Google I / O del año pasado en mayo y se lanzó silenciosamente a los usuarios de Pixel en Atlanta, Nueva York, Phoenix y San Francisco en noviembre de 2018. Después de unos meses de pruebas de campo, Google Parece listo para introducir su AI dúplex. a una audiencia mucho mayor, pero aún queda mucho por hacer, si nos fijamos en la hoja de ruta de Google para el producto.

Tal como está, Duplex está a mitad de camino hacia la visión descrita por el CEO Sundar Pichai en I / O en mayo. Es posible que algunos estados no sean tan acogedores para nuestros asistentes con robot: un vocero de Google dijo El borde que las leyes locales pueden impedir que se adopte en los siete estados que fueron excluidos de su lanzamiento inicial porque existen leyes contra la grabación sin consentimiento.

Google Duplex: Estados elegibles

El dúplex ahora está disponible en la mayoría de los EE. UU. Las siete excepciones son Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas y Nebraska. El siguiente mapa resalta todos los estados en los que pronto estará disponible.

¿Por qué Google Duplex es tan controvertido?

Parte del problema es que Duplex graba sus conversaciones, lo que puede ir en contra de algunas leyes estatales de escuchas telefónicas. Para asegurarse de que cumple con la ley, lo primero que hace Duplex cuando llama a un restaurante es pedirle al destinatario permiso para grabar la conversación. Este parece ser el problema en Texas, por ejemplo, cuando una ley estatal de escuchas telefónicas establece que es un delito grabar una llamada sin el consentimiento de una de las partes en la conversación.

Si bien Duplex siempre solicita permiso para grabar, hay muchos escenarios, desde errores hasta errores humanos, que podrían terminar con Google en agua caliente si un usuario cree que se registraron sin dar su consentimiento primero.

Cómo usar dúplex para hacer una reserva

Dúplex ya es una máquina de hacer reservaciones, esbelta y media, para las personas que viven donde está disponible. Inverso ha tenido algunas oportunidades de probar ambos lados de Duplex, tanto en una demostración formal de prensa como en el campo.

Desde la perspectiva del restaurante, Duplex habla casi indistintamente de un humano. El A.I. desarrollaron tics de voz, como los "uhhs" y "umms" que hablan de manera humana e incluso pueden evitar cortésmente una conversación si detectan que el receptor está tratando activamente de alterarlo. Si no se declarara a sí mismo como un robot, probablemente engañaría a mucha gente para que pensara que se lo están llevando a un humano muy educado.

El usuario, por otro lado, simplemente debe solicitar una reserva y el Asistente de Google le preguntará dónde quiere cenar, cuántas personas se unirán a ellos y a qué hora. A continuación, se le informará con una notificación de inserción si se realizó correctamente. Aquí hay un video del proceso:

¿Un enganche? Dúplex solo hará lo posible por llamar a un restaurante si no hay otras opciones que sean más fáciles, por ejemplo, utilizando la aplicación de reserva del restaurante. Si una ubicación admite OpenTable, por ejemplo, su asistente de Google simplemente lo remitirá allí si intenta hacer una reserva.

Google Duplex: Características del futuro

Cuando Pichai demostró por primera vez Dúplex en E / S, además de reservar una reserva, también demostró su capacidad para reservar citas en el salón. No hemos podido replicar esta función, y Google no respondió de inmediato a una solicitud de una línea de tiempo sobre cuándo podría estar lista. Sin embargo, a largo plazo, Google tiene aspiraciones mucho más grandes para su asistente de voz que para reservar citas.

En particular, Google parece concebir a Dúplex como la guía virtual del futuro del traductor, que permite a los usuarios viajar a otras partes del mundo donde no hablan el idioma. El vicepresidente de Producto y Diseño de Google, Nick Fox, dijo a Inverso las capacidades de traducción de Duplex se podrían aplicar en entornos comerciales y empresariales, facilitando a las empresas cruzar la barrera del idioma.

"Existe la oportunidad de dar a las personas la capacidad de llamar a un negocio en un país donde ellos no hablan el idioma", dijo. "Podría hablar con el asistente en un idioma que yo hable y luego podría hablar con el negocio en un idioma que tenga sentido para ellos". Esa es una manera realmente interesante de utilizar este sistema para romper las barreras del idioma ".

Si bien es posible que Duplex no esté disponible con todas las funciones prometidas en I / O, un A.I. capaz de hacer llamadas telefónicas en su nombre todavía es increíblemente novedoso: ni Alexa ni Siri han indicado que tengan algo similar en sus propias líneas de productos (el Echo puede hacer llamadas telefónicas, pero de todos modos tendrá que hablar usted mismo). Para cualquiera que esté ansioso por tener una idea de lo que podrían ser los futuros asistentes de voz, Duplex permanece en una clase propia.