Pepper The Robot Lands A Job At Pizza Hut: Bottom Line | CNBC
Puede ser fácil pedir comida rápida de un quiosco: no tiene que hablar con un servidor y el menú completo está al alcance de su mano. Pero MasterCard y SoftBank's Robotics están apostando a que eventualmente extrañará tener interacciones amistosas. Entra Pepper, un robot que toma pedidos y, por supuesto, MasterCard.
Algunos restaurantes ya han experimentado con servidores robóticos, pero Pepper aprende de estos intentos anteriores y se limitó a aceptar pedidos y aceptar pagos. En el pasado, los servidores robóticos se tropezaban cuando se les pedía que entregaran comidas, especialmente sopa en Hong Kong, lo que provocaba disparos de robots. La pimienta es principalmente un bot humanoide con un complejo A.I. Eso puede responder preguntas sobre el menú y procesar pedidos.
En un video de demostración en el "MasterCard Cafe", un cliente se conecta a Pepper utilizando la aplicación MasterCard en su teléfono inteligente, vinculando instantáneamente su información personal y de pago con el sistema robótico. Luego, ordena una comida, aceptando el pago final con una sola palabra, "Aprobado".
Es un sistema bastante simple que enfrentará sus primeras pruebas del mundo real cuando se estrene en los restaurantes de Pizza Hut en Asia.
“Los consumidores esperan un servicio personalizado, ofertas personalizadas y procesos simples y sin interrupciones tanto en la tienda como en línea”, dice Tobias Puehse, vicepresidente de gestión de innovación de Digital Payments & Labs en MasterCard. "El objetivo de la aplicación es brindar a los consumidores una experiencia de compra más memorable y personalizada más allá de las máquinas y los quioscos de autoservicio de hoy, combinando la inteligencia de Pepper con una experiencia de pago digital segura a través de MasterPass".
El cliente puede solicitar precios de alimentos e incluso información médica del robot, que leerá las calorías y la grasa totales de un determinado artículo. Pepper es un robot inusualmente agradable con una habilidad particularmente sofisticada para usar gestos con las manos como un humano real, pero el sistema de pago puede llegar a ser la pieza más innovadora de todo el rompecabezas. No está claro si las empresas o los consumidores se preocuparán tanto si hablan con un robot o si hacen tapping en un quiosco, pero nunca tener que deslizar una tarjeta suena bien.
La pimienta puede ser memorable, pero el servicio rápido es el futuro.
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