Los incendios forestales en curso en el sur de California han destruido cientos de hogares y han obligado a 200,000 personas a evacuar. Y con tanta huida por la seguridad, las personas de repente tuvieron que enfrentar una pregunta hipotética: ¿Qué tan bien pueden las aplicaciones de navegación como Google Maps o Waze lidiar con el desarrollo de desastres naturales? Nos pusimos en contacto con Waze para averiguarlo.
El tema se puso de relieve el miércoles, cuando el Departamento de Policía de Los Ángeles pidió a los residentes que evitaran las aplicaciones de navegación que estaban redirigiendo a los conductores hacia carreteras con poco tráfico, carreteras que estaban vacías en primer lugar porque los incendios forestales ardían en las cercanías. Los informes de los usuarios de Twitter también indicaron que las aplicaciones como Waze dirigían a los conductores a los vecindarios afectados por los incendios.
Para tener una idea más clara de cómo Waze, que, como Maps, es propiedad de Google, enfrenta los desafíos de ofrecer direcciones en tiempo real durante un desastre natural como los incendios forestales, Inverso contactó al equipo detrás de la aplicación.
Cuando se le preguntó sobre los problemas reportados el miércoles, un portavoz de Waze dijo que desde la tarde del viernes la aplicación ha cerrado aproximadamente 443 segmentos de carreteras en consulta con el Departamento de Transporte de Arizona y que enumera los 22 refugios disponibles para los desplazados. Proporcionaron una declaración general sobre la situación previamente compartida con otros puntos de venta.
"Las crisis son impredecibles por naturaleza, y cuando los incendios se movieron rápidamente y cambiaron de rumbo, la tarea se volvió más desafiante", se lee en la declaración. La declaración completa se incluye al final de esta publicación. "Dicho esto, creemos que el proceso funcionó de la manera más eficiente posible y estamos orgullosos del trabajo realizado por todas las partes."
Cuando se le hicieron preguntas más específicas sobre el papel que Waze puede desempeñar en una crisis, el portavoz señaló las ventajas potencialmente únicas de la aplicación:
Nuestra comunidad de conductores, combinada con nuestra red de socios municipales de larga data, es lo que coloca a Waze en una posición única como el único recurso para ofrecer enrutamiento e información en tiempo real. Waze actúa como un recurso para conectar las oficinas locales con sus ciudadanos durante una crisis. Nuestras relaciones gubernamentales existentes nos proporcionan información en tiempo real sobre los cierres de carreteras oficiales. Además de trabajar con los equipos de Manejo de Emergencias de L.A. y LADOT, quienes proporcionaron datos de cierre de carreteras, nuestra comunidad local de editores de mapas trabaja las 24 horas del día para garantizar que el mapa se mantenga actualizado.
Durante una crisis, podemos hablar directamente con las autoridades sobre el terreno para asegurarnos de que nuestro mapa sea preciso desde el momento en que comienza una crisis. Debido a que los socios nos proporcionan datos actualizados de forma continua, podemos asegurarnos de que nuestro mapa se mantenga fluido y se actualice continuamente de acuerdo con las condiciones cambiantes en un área. Nadie sabe más sobre lo que está sucediendo en las carreteras que los propios conductores y la comunidad de Waze siempre está dispuesta a compartir sus experiencias con otros en la carretera.
El portavoz también ofreció este consejo sobre cómo los usuarios pueden usar la aplicación de manera más segura y responsable durante una crisis:
En primer lugar, nunca fomentamos la conducción durante un desastre natural, a menos que sea absolutamente necesario. Si viaja durante un desastre natural, los usuarios pueden buscar la palabra "Ayuda" para encontrar su refugio más cercano o desplazarse por el mapa y hacer clic en el icono del refugio. También facilitamos la identificación de varias rutas de evacuación, cuando sea necesario. Además de marcar su ubicación en el mapa donde sea que necesiten ayuda, Wazers también puede aprovechar nuestras nuevas funciones de Ayuda en la carretera y hacer llamadas de emergencia para conectarse con la policía, las ambulancias o el departamento de bomberos, todo sin tener que abandonar la aplicación. Alentamos a nuestros usuarios a informar activamente sobre lo que están viendo, ya que esta es una capa adicional de datos que nos ayuda a cerrar carreteras y realizar actualizaciones en tiempo real del mapa. Todo lo que se comparte con Waze se actualiza en el mapa en tiempo real y se comparte con nuestra comunidad.
Cuando se le preguntó si había algo más que la gente debería saber, el portavoz enfatizó la participación del usuario como una parte esencial de su capacidad para funcionar de la manera más útil:
Dada la naturaleza de la aplicación de fuentes múltiples, nos tomamos cada informe muy en serio y tomamos medidas para actualizar el mapa tan pronto como recibimos un informe de un cierre de la carretera o de malas condiciones de la carretera. Usted también puede asumir un rol activo agregando informes de accidentes de tránsito o cualquier otro peligro en sus rutas para alertar a otros conductores sobre condiciones en tiempo real.
Aquí está la declaración completa de Waze a los medios sobre los problemas reportados con la aplicación que dirige a los conductores a las áreas afectadas por el fuego.
Desde las primeras horas de los incendios de L.A., Waze Crisis Response y nuestro equipo de voluntarios dedicados trabajaron en asociación con las organizaciones municipales locales para mantener nuestros mapas actualizados y ayudar a los conductores en las áreas afectadas. Estuvimos en contacto directo con el equipo de Manejo de Emergencias de L.A. y con el DOT que proporcionó los datos de cierre de carreteras. Todo lo que compartimos con Waze se actualizó en el mapa en tiempo real y se compartió con nuestra comunidad.
Las crisis son impredecibles por naturaleza, y a medida que los incendios se movían rápidamente y cambiaban de rumbo, la tarea se volvió más desafiante. Dicho esto, creemos que el proceso funcionó de la manera más eficiente posible y estamos orgullosos del trabajo realizado por todas las partes. Apreciamos la cooperación de las agencias del gobierno local; Gracias a ellos y a nuestra comunidad local de editores de mapas, pudimos mantener los datos del mapa y el enrutamiento lo más precisos posible. Continuaremos actualizando el mapa en tiempo real para abordar las condiciones cambiantes en el terreno y ayudar a los Angelinos a moverse de manera segura.
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