Artificial Intelligence - Mind Field (Ep 4)
El abogado de Joshua Browder es un robot.
En 2014, Browder creó DoNotPay, un servicio en línea gratuito que usaba un algoritmo y un conocimiento enciclopédico de los sistemas legales británico y estadounidense para ayudar a las personas a salir de las multas de estacionamiento. El sitio web despegó, y ahora Browder está adaptando su sistema robótico para ayudar a las personas sin hogar en el Reino Unido a encontrar vivienda y salir de la calle, la última aplicación en una línea de grandes planes para utilizar inteligencia artificial para ayudar a los más desfavorecidos de la sociedad.
"No hay suficientes personas que conozcan sus derechos", dijo Browder, un estudiante británico de la Universidad de Stanford. Inverso. Existen protecciones para una variedad de áreas, como banca y vivienda, pero obtener esa información puede ser difícil. "Es sorprendente la cantidad de leyes que existen para proteger a las personas".
Chatbots, donde las personas escriben preguntas en una computadora y reciben respuestas por escrito, actualmente están de moda en A.I. círculos Algunos, como los bots de Messenger de Facebook, ayudan a las personas a reservar mesas de restaurantes o descubrir horarios de películas. Otros son más poco ortodoxos: Record Bird da recomendaciones de música, mientras que el bot Tay de Microsoft arrojó tweets racistas hasta que la compañía lo cerró rápidamente.
A diferencia de Tay, DoNotPay ya ha demostrado su utilidad. Desde su lanzamiento en 2014, el bot ha ayudado a más de 160,000 personas a salir de las multas de estacionamiento en el Reino Unido y los EE. UU., Haciéndoles preguntas simples y calculando los mejores pasos para los usuarios. El servicio es gratuito y está disponible para todos, independientemente de su situación socioeconómica, siempre que puedan acceder a Internet.
"Los ricos actualmente tienen abogados bien pagados que pueden proporcionarles la mejor información, mientras que otros están atascados pagando sumas ridículas de dinero", dice Browder. "Creo que esto nivelará el campo de juego".
Más allá del costo de los abogados, está el boleto real, que puede llegar a alrededor de £ 60 ($ 78). Puede estar bien si se lo puede permitir, pero la pensión estatal básica es un máximo de £ 119.30 ($ 115.42) por semana. "Las multas de estacionamiento son un impuesto regresivo sobre los pobres", dice Browder. "Es una desgracia."
Hasta ahora, DoNotPay ha sido un gran éxito. Browder dijo que los abogados hechos de carne y hueso incluso ven que DoNotPay afecta sus resultados, lo que podría generar problemas para los profesionales en otros campos a medida que el servicio se expande.
Sin embargo, el chatbot puede tener algunos puntos ciegos que mantienen a los abogados de reclamos humanos en el negocio. "Las áreas que requieren compasión pueden ser un poco inapropiadas", dice Browder.
La ley de estacionamiento es una cosa, pero la falta de vivienda es un conjunto de problemas totalmente diferente, y DoNotPay necesitaba algunas actualizaciones significativas del sistema de lucha contra las multas para ayudar a los necesitados. Browder se acercó a varios abogados para pedir ayuda, presentó actos de libertad de información para averiguar por qué se aprobaron las solicitudes de asistencia de vivienda del Reino Unido y recibió asesoría legal sobre cómo alguien calificaría para recibir ayuda.
"Un gran problema es que las personas no saben que están legalmente sin hogar en primer lugar", dice Browder. En el Reino Unido, si cumple con cinco criterios básicos, el consejo local está obligado a ayudarlo a encontrar su vivienda.
Browder está trabajando con Centrepoint, la organización benéfica para jóvenes sin hogar más grande del Reino Unido, para ayudar a difundir la noticia. También espera que la publicidad de los periódicos gratuitos llegue a personas que de otra manera no sabrían nada.
Un día, Browder espera que la ley-bot pueda ayudar a las personas fuera del Reino Unido también. Actualmente está trabajando en un proyecto para ayudar a los inmigrantes a reclamar el estatus de refugiado en el Reino Unido en asociación con algunos de los mejores abogados de Freedom House, una organización internacional de vigilancia y defensa.
Debido a que la mayor parte del sistema está automatizado, Browder ha descubierto cómo convertir el programa para ayudar a los hablantes de otros idiomas a entender sus derechos. Está trabajando en otro proyecto que puede ayudar a los hispanohablantes a entender también los procesos y consejos legales complicados. "Crear una carta legal de mil palabras es un desafío incluso para un perfecto hablante de inglés", dice.
Muchas áreas de la ley son formuladas, maduras para el tipo de análisis en el que DoNotPay se destaca. Sea cual sea el proyecto que se presente, Browder dice que el sitio ampliará su misión de explicar los derechos legales de una manera sencilla, a aquellos que más los necesitan. Y todavía puede sacarte de una multa de estacionamiento.
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