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Tu comida rápida es cada vez más rápida. McDonald's acaba de anunciar que pronto comenzará a realizar pedidos de dispositivos móviles para que los clientes puedan pre-ordenar las comidas para recoger o llevar en auto. La función estará disponible a través de la aplicación McDonald's, que hasta ahora solo ha proporcionado ubicaciones de franquicias cercanas y un menú general. Con la compañía también experimentando con la entrega en un mercado selecto, las Mickey D de tus padres pronto serán cosa del pasado.
McDonald's no está anunciando qué áreas recibirán la versión de prueba de la entrega de la aplicación, pero estará en sus mercados más grandes. Se implementará una vez que el equipo de desarrollo pueda resolver algunos de sus problemas más difíciles, incluido el asegurarse de que la aplicación refleje las variaciones en el precio y el menú en las diferentes franquicias de McDonald's. También tendrán que descubrir cómo coordinar la recolección de alimentos para que el orden se mantenga fresco.
La expansión de dispositivos móviles se produce en un momento en que McDonald's acaba de doblar la esquina en una de las caídas de ventas más graves de su historia. Si bien la introducción del desayuno de 24 horas ha ayudado a aumentar los ingresos en los últimos meses, la crisis claramente ha llevado a la compañía a abandonar su modelo tradicional más rápido que antes.
Burger King acepta pedidos y pagos en su aplicación, pero la tecnología ha recibido poca fanfarria y recibe críticas mixtas de los usuarios en Google Play. Taco Bell, por otro lado, parece haber dominado la fórmula.
Además de la comodidad y la velocidad, los pedidos de aplicaciones ofrecen a las compañías de comida rápida un beneficio potencialmente inesperado: pedidos más grandes. Las personas que usan la aplicación de Taco Bell para ordenar gastan hasta un 20 por ciento más que las personas que toman la ruta tradicional. Y no son solo los veteranos los que vienen sabiendo que quieren uno de todo, son las personas que se cargan de extras como ingredientes adicionales que han mejorado las pestañas finales. Aparentemente, cuando las cebollas adicionales están en la punta de los dedos, es demasiado difícil resistir los 50 centavos adicionales.
McDonald's puede aparecer ahora preparado para aprovechar nuestra nueva era móvil, pero puede probar que se está deshaciendo en el futuro. La ubicuidad, la facilidad y la asequibilidad de la empresa siempre han sido sus principales puntos de venta, pero si los restaurantes que ofrecen comida más saludable y mejor, comienzan a proporcionar pedidos de aplicaciones y expandir la entrega, ¿cuál es el punto de ir a McDonald's?
Si Mickey D está apostando por el precio y la conveniencia para el futuro, tendrá que enfrentarse cara a cara con los otros gigantes de la comida rápida. Tal guerra puede beneficiar el bolso y el reloj del consumidor, pero en cuanto a su cintura, solo podemos desear lo mejor.
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