Gusto, anteriormente ZenPayroll, es una compañía de software de relaciones humanas que gestiona la nómina y los beneficios para un número significativo y creciente de compañías de tecnología avanzada más pequeñas. La creciente empresa acaba de lanzar el primer comercial para su producto, que cuenta con Kristen Schaal como un número cada vez mayor de "Zoes": la nómina Zoe, beneficia a Zoe, incluso a la horticultura Zoe. La idea central parece ser que, al usar Gusto, un asistente de oficina puede hacer varios trabajos diferentes. Eso podría ser cierto y ciertamente es atractivo para los empleadores, pero la broma que ilustra el reclamo es un extraño acorde. La pérdida de empleos debido a la automatización es un problema real que probablemente afectará a más de la mitad de la fuerza laboral en las próximas décadas.
Zoe es un suplente humano para la caída corporativa de, bueno, los humanos.
Por lo general, pensamos en la pérdida de empleos a la automatización que se lleva a cabo en trabajos manuales o de baja calificación, como la fabricación. Pero a medida que avanza la Inteligencia Artificial, los algoritmos también comenzarán a ocupar el lugar de los trabajadores de cuello blanco. Por ejemplo, Facebook despidió a su equipo de editores de noticias de tendencias y los reemplazó con un algoritmo (no, no se llama Zoe) a principios de este año. Hay menos necesidad de que lleguen al mercado las secretarias con x.ai y que Mark Zuckerberg construya un asistente personal (o software como Gusto) junto a J.A.R.V.I.S. de Iron Man.
Si bien el comercial seguramente no representa un esfuerzo intencional para frotar la sal en las heridas socioeconómicas, es emblemático de este momento peculiar en nuestra historia económica. Gusto surgió del prestigioso acelerador de inicio Y Combinator, que actualmente está realizando experimentos de ingresos básicos en Oakland en un aparente reconocimiento de lo que se ha forjado. Los trabajadores y las empresas sienten que aún pueden reírse de un problema que los pondrá en desacuerdo. Hay tantos Zoes en la sala, pero la gente todavía no está lista para hablar sobre lo que han venido a hacer.
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