Alerta de misiles en Hawai: cómo se produjo un "error de diseño épico" en el centro

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Anonim

Una interfaz de usuario confusa estaba en el centro de la falsa alarma de alerta de misiles de Hawaii el sábado, surgió a raíz del evento. El estado ha estado probando el sistema con cierta regularidad desde noviembre, pero la activación accidental de un empleado de una alerta real envió un mensaje a los teléfonos en el estado y causó pánico entre los residentes.

los El Correo de Washington informa que justo después de las 8 am, hora de Hawái y Aleutia, un empleado de la Agencia de Manejo de Emergencias de Hawái comenzó su turno. Alrededor de las 8:05 a.m., tuvo que iniciar una prueba interna del sistema de alerta de misiles. Su computadora tenía dos opciones de la lista desplegable: "alerta de misiles de prueba" y "alerta de misiles". Como lo mostraron los eventos del sábado, eligió la opción incorrecta.

La revelación de que la alerta fue provocada esencialmente por una interfaz de usuario confusa envió ondas de choque a través de la comunidad tecnológica. Eric Umansky, cofundador del servicio de catalogación DocumentCloud, lo describió como un "fracaso de diseño épico". Su comentario fue retuiteado más de 5,000 veces.

"Esto estará en los libros de texto de diseño de experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés) durante los próximos años", dijo el lunes el escritor de tecnología independiente Owen Williams.

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- ⚡️ Owen (@ow) 15 de enero de 2018

Alrededor de 38 minutos después de que la alerta se envió a los teléfonos celulares, un segundo mensaje informó a las comunidades que no había ninguna amenaza de misiles para el estado de Hawai. Este mensaje demoró tanto en enviarse porque los funcionarios estatales necesitaban trabajar con la Agencia Federal de Manejo de Emergencias para escribir la alerta falsa y prepararla.

"La falsa alerta de emergencia enviada ayer en Hawai fue absolutamente inaceptable", dijo el presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones, Ajit Pai, en un comunicado. “Provocó una oleada de pánico en todo el estado, empeorada por el retraso de 38 minutos antes de que se emitiera una alerta de corrección. Además, las alertas falsas socavan la confianza del público en el sistema de alertas y, por lo tanto, reducen su efectividad durante emergencias reales ".

La comisión dijo que la investigación estaba "en curso". Los resultados preliminares sugirieron que el gobierno estatal no tenía controles razonables para detener la transmisión de una alerta falsa. A partir de aquí, las autoridades se centrarán en las correcciones inmediatas y resolverán cualquier problema que pueda generar nuevas alertas falsas.

El sistema de emergencia ahora se ha actualizado con un botón que anula las alertas a los pocos segundos de haberse emitido. Si bien la versión original solicitó una confirmación del primer usuario, una nueva versión también le pedirá a un segundo usuario que verifique y confirme la alerta. La agencia también ha suspendido los simulacros internos hasta el final de la investigación.

El empleado en el centro de la historia está recibiendo capacitación para evitar que se repita el incidente.

"Este chico se siente mal, cierto. "No lo está haciendo a propósito, fue un error de su parte y se siente muy mal por ello", dijo el administrador de manejo de emergencias del estado, Vern T Miyagi, en una conferencia de prensa el sábado informada por News.com.au, agregando que el empleado en cuestión sería "aconsejado y entrenado para que esto nunca vuelva a suceder".

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