Amazon va tras los revisores de productos profesionales que montan el sistema

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Cómo me enfrenté a la industria de las patentes... y gané | Tania Simoncelli | TEDxAmoskeagMillyard

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Anonim

Las revisiones de los clientes de Amazon pueden ser de gran ayuda: permiten que uno revise un producto incluso antes de que sea entregado, lo que es el último ejercicio en el consumismo inteligente, pero últimamente, las revisiones de productos han demostrado ser más siniestras para el minorista en línea. El viernes 16 de octubre, Amazon presentó su segunda demanda este año relacionada con las revisiones falsas promocionadas en su sitio web, y no tiene idea de quién está detrás del esfuerzo turbio.

Archivado en Seattle, la queja de Amazon cita a 1,100 acusados ​​anónimos, todos apropiadamente nombrados como John Doe en la demanda, quienes supuestamente ofrecieron a los vendedores reseñas de productos favorables por la mísera suma de $ 3.24 cada uno en el sitio web Fiverr, un sitio web que se califica a sí mismo como "el mercado de la creatividad". & servicios profesionales."

"Aunque son pequeñas, estas revisiones pueden socavar significativamente la confianza que los consumidores y la gran mayoría de los vendedores y fabricantes depositan en Amazon, que a su vez empaña la marca de Amazon", se lee en la queja.

Este tipo de ofertas están disponibles en Fiverr para cualquier vendedor que quiera manipular el sistema. Después de una búsqueda rápida en Fiverr, encontramos un usuario que ofrecía una "Revisión de libro VERIFICADA para su libro electrónico de kindle por $ 5". La descripción de la oferta continúa para preguntar si el vendedor desea una revisión "honesta" o "promocional" de su libro:

Todos sabemos que tener reseñas de libros positivas en Amazon es una de las mejores estrategias para aumentar sus ventas. Como lector voraz, yo siempre reviso las opiniones verificadas antes de comprar cualquier cosa en línea. Por $ 5, le escribiré una reseña bien escrita de cualquier libro comprado (100 palabras o menos). Avísame si quieres una revisión HONESTA o PROMOCIONAL.

De acuerdo con la demanda, Amazon se desvió para descubrir cómo funciona el sistema de revisión falsa haciéndose pasar por diferentes vendedores en Fiverr y comprando reseñas brillantes de varias personas que prometieron calificaciones de cinco estrellas.

Además de montar demandas contra diferentes sitios web de revisión pagada en abril pasado, el gigante del comercio electrónico ha estado esquivando dagas verbales desde el New York Times Publicó una importante exposición de la compañía el pasado mes de agosto.

Amazon dice que los revisores falsos frustraron cualquier posibilidad de vigilancia al usar diferentes direcciones IP, de acuerdo con la queja. Sin embargo, Fiverr no es cómplice en el proceso y está trabajando junto con Amazon para resolver el problema.

"Amazon está llevando a cabo esta acción para proteger a sus clientes de esta mala conducta, deteniendo a los acusados ​​y desarraigando el ecosistema en el que participan", dice la demanda.

Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon, quien no es ajeno a los rigores de los picos y valles del capitalismo, también está familiarizado con los litigios y las controversias.

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