La NUEVA POLÍTICA de Facebook Messenger Empieza 04 Marzo 2020
Imagina que necesitas comprar billetes de avión. En lugar de sortear un diluvio de vuelos en Expedia para encontrar opciones que se ajusten a su horario y presupuesto, pronto podrá decirle a un bot exactamente lo que está buscando y luego reservar vuelos, todo dentro de la aplicación Messenger de Facebook.
Al menos esa es la visión de Facebook para el futuro de Messenger, que se abordó esta semana en una publicación de blog. Messenger está a punto de ponerse pésimo con los bots. Ya, los usuarios pueden solicitar a los bots actualizaciones meteorológicas, resultados de baloncesto, recetas o notificaciones de envío, y pronto podrán realizar compras sin tener que abandonar la aplicación. Las nuevas funciones de Messenger se anunciaron el lunes, incluido un programa beta para que las empresas acepten pagos por productos y servicios a través de los robots de chat.
Los clientes podrán realizar compras a través de sitios web móviles en la aplicación Messenger o directamente en una conversación con un bot. Actualmente, estas funciones solo están abiertas para "desarrolladores seleccionados", pero Facebook planea que la función esté disponible de manera más amplia para finales de año.
A medida que los bots de chat de negocios se vuelven más populares, los pagos en chats serán mucho más comunes para todo, desde zapatos hasta habitaciones de hotel. Los bots simplifican el proceso de compra al eliminar todas las páginas involucradas en el proceso típico de pago en línea, y los compradores no tendrán que agregar su información de pago y envío para cada nuevo bot que soliciten en Messenger.
Para los clientes del futuro que saben exactamente qué modelo de iPhone 9 quieren, pueden decirle al bot las especificaciones que desean y decirle al bot que lo ordene en el momento en que esté disponible.
Los bots también pueden hacer preguntas aclaratorias antes de finalizar una transacción. Los minoristas de ropa pueden sugerir productos adaptados a las preferencias de los clientes en función de las respuestas a las preguntas sobre los estilos favoritos, y el robot de Apple puede preguntarle si necesita un adaptador para sus auriculares viejos.
¿Pero qué tan seguro es comprar de un bot? Facebook dice que las transacciones estarán "protegidas con encriptación a nivel de banco". Actualmente, Facebook trabaja con Stripe y PayPal para procesar los pagos, pero habrá soporte adicional para servicios como Visa y MasterCard.
Por lo tanto, con una tarjeta de crédito y una dirección de envío archivada, las compras en línea pronto requerirán menos clics y conversaciones y, presumiblemente, otra forma de comprar boletos de avión.
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