Los pagos de la aplicación de efectivo con frecuencia se reducen, así que aquí está lo que debe hacer si es

La aplicación Cash de Square no es ajena a los problemas de rendimiento. En lo que va de 2019, la aplicación de pago peer-to-peer ha sufrido dos interrupciones importantes en el lapso de tres días que causaron que miles de usuarios informaran problemas en línea. El lento rendimiento de la aplicación a menudo puede parecer que su dinero está en el limbo, pero hay varias formas sencillas de asegurarse de saber exactamente dónde fue su dinero.

Las interrupciones en el servicio son molestas cuando intenta pagar el alquiler, pero es una ocurrencia común para el software utilizado por 7 millones de usuarios cada mes, si se observa la última vez que se hicieron públicos los datos, en 2017. Square, que se dirige El CEO de Twitter, Jack Dorsey, también comenzó a permitir las transferencias de bitcoins en Cash App a finales de 2017, lo que también podría contribuir a estas interrupciones en el servicio.

Si usted es uno de los millones de usuarios de Cash App que se preguntan en qué lugar de Internet está su dinero, pruebe una de estas tres opciones para asegurar sus fondos.

Encuentra tu dinero

Antes de cancelar o actualizar la transacción, es importante identificar el punto en el que la transacción se congeló. Suponiendo que la aplicación completa no esté funcionando mal, verifique el saldo de su aplicación de efectivo en la parte superior de la pantalla. Si el monto en dólares no refleja el saldo esperado, verifique su cuenta bancaria vinculada para ver si la transacción está pendiente.

Cancelar el pago

Si su compra aparece en su cuenta bancaria pero aún no ha sido confirmada por la aplicación de efectivo, cancelar el pago podría ser una opción, ya que el destinatario aún no ha aceptado el pago. Si cancela un pago dentro de las 24 horas posteriores al envío, los fondos se anularán. Square no le permitirá cancelar el pago cuando el pago se complete al instante, pero dado que eso no ocurre a veces, esta es una opción.

Para cancelar, abre la aplicación de efectivo y toca el ícono del reloj en la esquina superior derecha. Seleccione la cuenta a la que envió el pago y seleccione "cancelar pago" en la parte inferior de la pantalla. Si no ve la opción de cancelar el pago, esto significa que se ha completado y ya no se puede cancelar.

Disputa la carga

Siempre y cuando la aplicación de efectivo esté vinculada a su cuenta bancaria, usted tiene derecho a disputar cualquier cargo no autorizado que se realice en su tarjeta de pago. Square no puede proporcionar reembolsos en nombre de los comerciantes de Square, por lo que su mejor opción es ponerse en contacto con su banco o entidad de crédito emisora ​​de la tarjeta.

Y si estos problemas persisten, siempre hay competidores de Square, incluidos Venmo, PayPal y una gran cantidad de otras nuevas aplicaciones de transferencia de dinero que compiten por su conveniencia.

Esta historia ha sido actualizada desde su publicación original el 4 de mayo de 2018.