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Facebook anunció a principios de este año que ajustaría el algoritmo de su servicio de noticias para resaltar más interacciones entre personas reales, en lugar de permitir que las noticias y los videos de terceros llenen los comentarios de los usuarios.
Sin embargo, Facebook todavía está intentando cuantificar lo que el CEO Mark Zuckerberg llama "interacciones sociales significativas". Lo que es "significativo" tiene diferentes definiciones para diferentes personas. Algunos quieren que sus feeds de Facebook sean una mezcla de actualizaciones interpersonales y titulares de noticias. Otros solo quieren titulares. Otros todavía quieren solo interacciones interpersonales. Esencialmente, los ejecutivos de Facebook tampoco han descubierto lo que significa "significativo" para ellos.
Parece ser que el waffling está alejando a las personas de Facebook más rápidamente, según las estadísticas publicadas por la compañía que muestran que el tiempo en el sitio se estaba reduciendo, ya que la compañía disminuyó la cantidad de contenido de terceros que aparece en News Feed. El tiempo en el sitio se redujo en 50 millones de horas de usuario por día en el cuarto trimestre, porque menos videos aparecieron en el feed.
"Ayudar a las personas a conectarse es más importante que maximizar el tiempo que las personas pasan en Facebook", dijo Zuckerberg en la llamada de ganancias.
The News Feed es Facebook para mucha gente, y su incapacidad para controlar la afluencia de propaganda a través de medidas activas rusas y otros métodos, aparentemente lo ha llevado a abandonar la verdadera noticia en su News Feed en lugar de atacarla de frente. El camino de la menor resistencia, al parecer, es cómo Facebook lucha contra las mentiras disfrazadas de verdad.
Pero, ¿qué es "significativo" para Facebook? Esa es una pregunta difícil.
"Estamos tratando de encontrar la mejor manera de medir y entender eso", dijo Adam Mosseri, vicepresidente de noticias de Facebook, esta semana en la conferencia de Recode Code Media en California. “Los componentes clave son las interacciones entre dos personas. Así que se trata de personas a personas, no de personas a editor o de personas a empresa o de personas a página ".
Mosseri también dice que las conversaciones entre amigos se relacionan con interacciones "significativas", en comparación con las conversaciones entre extraños o incluso el contenido viral que se comparte. Esto coloca a Facebook en una posición difícil cuando se trata de priorizar el contenido impulsado por personas sobre publicaciones promocionales pagadas.
"La métrica definitivamente está evolucionando", dice Mosseri, señalando una estrategia vaga por parte de Facebook.
Interacciones significativas contra el tiempo en el sitio
El sitio de redes sociales más grande del mundo realizó una convocatoria de ganancias para su cuarto trimestre y los resultados financieros de 2017 este mes, en los que Zuckerberg admitió que la compañía está teniendo problemas con algunas métricas que son cruciales para la salud de un sitio web, como el tiempo que se pasa en el sitio.
Si bien los usuarios activos diarios de Facebook registraron un aumento del 14 por ciento, con un promedio de 1,40 mil millones para diciembre de 2017, la desaceleración del tiempo invertido en la plataforma eclipsa este logro.
"2017 fue un año sólido para Facebook, pero también fue difícil", dijo Zuckerberg en la convocatoria. "En 2018, nos enfocamos en asegurarnos de que Facebook no solo sea divertido de usar, sino que también sea bueno para el bienestar de las personas y para la sociedad. Estamos haciendo esto alentando conexiones significativas entre personas en lugar de un consumo pasivo de contenido ".
Esas "conexiones significativas" son lo que hizo que Facebook hiciera cambios en el último trimestre fiscal, "para mostrar menos videos virales para asegurarse de que el tiempo de las personas está bien empleado".
Pero esa decisión tuvo un costo para el sitio: el tiempo total invertido en Facebook se redujo en aproximadamente 50 millones de horas diarias, lo que provocó la disminución de usuarios en América del Norte por primera vez.
Si bien Facebook aún no ha confirmado cuán "significativas" son sus interacciones en su News Feed, una cosa es segura: la compañía tiene mucha presión para aliviar después de haber tenido un "duro" el año pasado en los titulares.
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