La gestión espacial es la clave del éxito de la empresa

Los gerentes de oficina que buscan mejorar su juego deberían tomar una sugerencia de los maestros de escuela primaria, proveedores prolongados de la tabla de asientos. Colocar al nerd de la clase junto al niño más perezoso en la escuela no es solo algo que funcionó en el salón de clases, es una técnica que los investigadores recomiendan a las empresas a aprovechar hoy.

Según un nuevo informe de la compañía de gestión de talentos Cornerstone OnDemand y la Escuela de Negocios de Harvard, la "gestión espacial", la ubicación estratégica y física de los trabajadores dentro de una organización, es la clave del éxito. Lo que significa que la tendencia de un plano de oficina abierto podría convertirse en la norma, si los futuros jefes son estratégicos sobre quién se sienta al lado de quién.

Reorganizar las sillas puede parecer una solución demasiado buena para ser cierta, pero los investigadores detrás de este informe afirman que eso es realmente lo que se necesita. A lo que realmente se reduce es a lo que se describe como el "efecto de desbordamiento", cuando el desempeño de un empleado afecta el desempeño de otro.

"La fuente de los efectos secundarios es una combinación de inspiración y presión de los compañeros por estar cerca de trabajadores de alto rendimiento", encontraron los investigadores.

La forma de crear un entorno de trabajo que conduzca al éxito consiste en crear una pareja simbiótica o trabajadores dentro de un espacio físico; cuando esto sucede, el rendimiento de la organización mejora en un 15 por ciento.

Los investigadores detrás de este informe determinaron esto al estudiar una compañía de tecnología de 2,000 personas durante un período de dos años. A lo largo de este tiempo, los investigadores llevaron a cabo medidas de rendimiento que consideraron qué tan bien estaba haciendo el empleado a la luz de quién estaba físicamente rodeado. Este fue el desbordamiento calculado, que se describe en el informe como "un valor agregado de todos los vecinos del empleado, ponderado por distancia".

Determinaron que un esquema productivo implica una maniobra de trabajadores diferentes cuyas habilidades se pueden dividir en tres grupos: aquellos que sobresalen en productividad, calidad o que son una combinación generalista de ambos. Los investigadores descubrieron que la compañía era más exitosa cuando los trabajadores productivos se colocaban junto a los trabajadores de calidad y los generalistas se agrupaban. Estos asientos estratégicos agregaron aproximadamente $ 1 millón en ganancias anuales para la organización.

Por otro lado, el desbordamiento también se produjo cuando los "empleados tóxicos" se colocaron cerca unos de otros, trabajadores que son directamente perjudiciales para el desempeño de una organización. Los investigadores encontraron que cuando los empleados tóxicos están cerca, la probabilidad de que uno de ellos sea despedido aumenta en un 27 por ciento. Esto no significa que deban ser despedidos, más bien, los investigadores argumentan que esto demuestra el poder de un entorno laboral y aconsejan a los gerentes colocar estratégicamente a sus trabajadores "tóxicos" junto a los generalistas.

El espacio físico se describe en el informe como un "recurso sin explotar" para mejorar el rendimiento, lo que puede parecer sorprendente al principio cuando se considera que los seres humanos hemos estado trabajando en el espacio físico aparentemente para siempre. Pero lo que realmente importa es la dinámica cambiante del espacio físico.

"He encontrado una sorprendente (para mí) magnitud del efecto en nuestro desempeño proveniente de la disposición de nuestros asientos en la oficina", dijo el coautor Dylan Minor a Inverso por correo electronico. “No es hasta la historia reciente que la administración ha pensado cómo organizarlo mejor.. El movimiento de espacio de oficina abierta es un ejemplo de esto: hacer que los diseños de oficina sean más abiertos, con la esperanza de obligar a los trabajadores a estar más cerca unos de otros, lo que resulta en una mayor colaboración ".

Minor cree que si bien la gestión espacial siempre ha sido importante, se utilizará cada vez más. Hoy en día, cada vez más oficinas se están moviendo desde los planos de planta de laberinto de cubículos que se hicieron populares en la década de 1960, hacia diseños de oficinas abiertas. A partir de 2014, aproximadamente el 70 por ciento de las oficinas en los Estados Unidos no tenían particiones o eran bajas, una tendencia hecha por los titanes de negocios como Google y American Express.

Sin embargo, la charla en torno a los planos de planta abierta ha pasado de describirlos como el movimiento "en boga" a "destruir el lugar de trabajo". Esto se debe en gran parte al hecho de que, si bien crean un espacio inclusivo, las oficinas abiertas también distraen mucho la atención. Las investigaciones en oficinas abiertas han encontrado que la mayoría de los trabajadores los encuentran perjudiciales para su productividad, creatividad y satisfacción general con el trabajo.

¿Se revertirá la tendencia de oficinas abiertas? Probablemente, pero hasta que eso suceda, los asientos estratégicos a través de la gestión espacial pueden ser una solución rápida que necesitan muchas oficinas. Pero una advertencia justa: los investigadores detrás de este informe encontraron que los efectos del desbordamiento solo duran unos dos meses si el trabajador menos productivo se aleja del trabajador altamente productivo. La presión de los compañeros creada al juntar dos tipos de empleados es una fuerza poderosa, pero no funciona a menos que su competencia esté sentada a su lado.