Ha sido difícil para los Facebook y Microsofts del mundo explicar cómo los chatbots serán útiles para los consumidores. Sus intentos de sorprender a los usuarios han incluido demostraciones de entrega de pizzas en el escenario y promesas aburridas de mejores formas de encontrar noticias en línea. Entonces, debido a que los grandes nombres de la tecnología nos abruman con una falta de visión colectiva para las aplicaciones de bots, nos vemos obligados a buscar las marcas más pequeñas y oscuras para la innovación y la astucia: por ejemplo, la empresa de bienes raíces Apartment Ocean.
El sitio del servicio de búsqueda de apartamentos acaba de lanzar un bot Slack llamado Mary, que puede ayudarles a los usuarios a encontrar el apartamento adecuado para ellos.
"Lo vemos como el futuro", dice Junjie Shi, cofundadora de Apartment Ocean, Inverso. "Todos sabemos lo difícil que es encontrar un apartamento y estamos muy entusiasmados con que los chatbots se vuelvan populares en este momento … En el futuro, nuestros usuarios no tendrán que contratar a un agente de bienes raíces".
En lugar de analizar con esmero las preferencias de las aplicaciones para realizar una búsqueda de apartamentos sin rumbo, Mary inicia una conversación sobre qué tipo de servicios buscan los usuarios en un apartamento, cuál es su rango de precios y dónde quieren vivir. A continuación, ofrece algunas opciones de vivienda a través de enlaces en el sitio web principal de Apartment Ocean.
Aunque nada sobre automatizar una aplicación de búsqueda de apartamentos a través de un bot se siente innovador, el futuro de Mary parece prometedor.
"El siguiente paso es", dice Nick Kljaic, el otro cofundador del sitio, Inverso "Si tiene problemas con la casa, podría decir: 'Hola, Mary, necesito que me hagan las tuberías mañana', y luego nuestra asesora Mary le dispara el mensaje y tiene la cita programada para el día siguiente".
Cualquier tecnología que pueda evitar una cara a cara adicional con su arrendador suena como una ganadora. E incluso si no retrocede en el sitio del propietario de su edificio, la tarea de logística detrás de las solicitudes de reparaciones y los servicios públicos y los pagos de alquiler a los bots podrían facilitar mucho la vida en la ciudad. Pero los fundadores reconocen que su bot Mary es todavía un producto muy nuevo y tomará tiempo desarrollarlo hasta ese nivel.
Los chatbots no han sido tan impresionantes desde su lanzamiento. Los consumidores informan incluso de robots simples, como los que se supone que dicen el clima, simplemente no funcionan. Además, no solo se puede hacer todo lo que Mary puede hacer directamente en el sitio web de la compañía, sino que hasta ahora los robots solo pueden llevar a los solicitantes de apartamentos. Eventualmente, los consumidores tendrán que reunirse con una persona real, firmar un contrato de arrendamiento y revisar el lugar por sí mismos.
Y, mientras que compañías como Foursquare y Kayak ofrecen servicios similares de bot para restaurantes y sugerencias de viajes en Slack, encontrar un apartamento parece una tarea particularmente distraída y distraída para realizar en la aplicación de comunicación de trabajo.
Aunque el Messenger de Facebook, probablemente el lugar apropiado para los robots de negocios personales y de ocio, ofrece algunos inicios de buenas ideas para las aplicaciones de bots (tome el chatbot de TheScore, por ejemplo), es probable que todavía estemos esperando una larga espera antes de la economía del chatbot oficialmente. despega.
¡Pero! Mientras tanto, asegúrese de decirle a su propietario que saludamos.
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